wir sind jetzt Avedo.
tema-direkt
Liebe Bewerber, liebe Kunden,
unser Name hat sich geändert und sonst nix.
Ab sofort gilt Avedo als einheitlicher Markenname für
alle zur Avedo Gruppe zählenden Unternehmen.

Alle Job- und Leistungsangebote finden Sie auf unserer
neuen Website www.avedo.de.
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Werbeanzeige der tema-direkt GmbH
DIE BOTSCHAFTER
Die Dialogmarketingspezialisten
an den Standorten Leipzig und Köln.
Job bewertet über Kununu
Avedo Gruppe
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NEWS


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 CCW 2016
11.02.2016 | Näher am Kunden: Netzwerken mit den Dialogmarketing-Spezialisten Leipzig, 11. Februar 2016 – Avedo, einer der führenden deutschen Dialogmarketing-Spezialisten präsentiert sich auf  der Call Cente...
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 Sei unser Gast!
16.09.2015 | Wir öffnen die Pforten unserer heiligen Hallen und laden dich herzlich ein, deinen neuen Arbeitsplatz zu besichtigen! Erfahre Details zu deinem zukünftigen Arbeitsalltag, lern unser Team kennen und tausch d...
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 Höchstes Wachstum
29.07.2015 | Avedo, der  Leipziger Dialogmarketing- Spezialisterzielt  mit 38 % Umsatzsteigerung das höchste Wachstum unter den Top 20 der CallCenter Branche und erreicht damit in nur dreieinhalb  Jahren P...
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 Neuer Kunde e.on
29.07.2015 | Ab Sofort zählen wir e.on als Branchenriesen der Energiewirtschaft zu unseren neuen Kunden. Die tema-direkt GmbH unterstützt e.on im Customer Service & Sales. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit. ...
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 Marktführer mobile.de
29.07.2015 | Ab August  begrüßt die tema-direkt GmbH das eBay Unternehmen mobile.de als neuen starken Partner. Mobile.de als Deutschlands größte Online-Fahrzeugbörse wird von uns im Bereich Händlervertrieb unte...
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 Firmenlauf 2015
05.06.2015 | Unser Team "tema-driekt DIE BOTSCHAFTER" war beim Firmenlauf 2015 dabei. Hier seht ihr unsere Teilnehmer kurz vor dem Startschuss. Alle sind im Ziel angekommen und haben sich super geschlagen! Spitzenleist...
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 Frohe Ostern
02.04.2015 | Die tema-direkt GmbH wünscht all unseren Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Gästen der Seite ein fröhliches Osterfest und angenehme Festtage. ...
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 N. Hekmat neue GF
23.02.2015 | Köln, 23.02.2015 Seit Februar 2015 übernimmt Narges Hekmat, bisher operative Geschäftsleiterin/Prokuristin der tema-direkt Köln GmbH, die Geschäftsführung am Standort Köln. Die gebürtige Irane...
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 CCW 2015
15.01.2015 | Dieses Jahr wird die tema-direkt GmbH und tema-direkt Köln GmbH neben Zoiros und Benchmark Partner gemeinsam unter dem Dach der Avedo GmbH auf der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunika...
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 Es weihnachtet sehr
17.11.2014 | Weihnachten steht bereits in den Startlöchern und damit auch unsere beliebte Weihnachtsfeier vor der Tür. Bis dahin „versüßen“ wir unseren Mitarbeitern das Warten ein wenig. Wir haben jedem Team ein...
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 Tag der offenen Tür
07.10.2014 | Die tema-direkt GmbH- Mitarbeiterfreundlich, modern, innovativ - direkt am Augustusplatz in Leipzig wächst weiter! Gesucht werden über hundert neue Mitarbeiter. Schau dir deinen neuen Arbeitsplatz per...
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 WIR SIND WELTMEISTER!
16.09.2014 | 14.07.2014 I Die tema-direkt GmbH beglückwünscht die deutsche Fußball-Nationalmannschaft zum Weltmeistertitel 2014. Bereits im Achtelfinale gegen Algerien haben die Mitarbeiter der tema-direkt GmbH und ...
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 tema Arbeitgeberbörse
10.09.2014 | In Kooperation mit der TÜV Rheinland Akademie GmbH veranstalten wir am 10. September 2014 eine Arbeiterbörse in der TÜV Rheinland Akademie in Leipzig Engelsdorf. Nutzen Sie Ihre Chance und besuchen Sie uns...
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 Jobmesse Leipzig
27.09.2014 | Der Leipziger Telemarketingspezialist tema-direkt GmbH präsentiert sich im Herbst diesen Jahres erstmals auf der Job- und Ausbildungsmesse in der Red Bull Arena Leipzig.  Auf der 6. Job- und Ausbildungs...
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 CCW2015
24.-25.02.2015 | Auch im nächsten Jahr sind unsere Botschafter wieder auf der Call Center World vertreten. Diesmal wird sich die tema-direkt GmbH erstmalig unter ihrer Dachmarke der AVEDO Gruppe präsentieren. Auf der CC...
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Job Auszeichnungen

JOBS


STELLENANGEBOT BEREICH STANDORT  
Call Center Agent (m/w) + 200€* Start Geld
Bereich: Outbound
Standort: Köln
Outbound Köln zu den Details
IT-Systemadministrator (m/w)
Bereich: IT
Standort: Köln
IT Köln zu den Details
Kundenberater (m/w) für die Bestellhotline von 1&1/Kabel Deutschland + 200 €* Start Geld
Bereich: Inbound
Standort: Köln
Inbound Köln zu den Details
Teamleiter Backoffice / Excel Profi (m/w)
Bereich: Backoffice
Standort: Köln
Backoffice Köln zu den Details
Kundenberater (m/w) Energiebereich
Bereich: Outbound
Standort: Leipzig
Outbound Leipzig zu den Details
Kundenberater (m/w) Telekommunikation
Bereich: Outbound
Standort: Leipzig
Outbound Leipzig zu den Details
Mitarbeiter/in Backoffice/Reporting
Bereich: Backoffice
Standort: Leipzig
Backoffice Leipzig zu den Details
Teamleiter (m/w) gesucht
Bereich: In- und Outbound
Standort: Leipzig
In- und Outbound Leipzig zu den Details
Telefonische Kundenberater (m/w) für Bestellannahme TV-Shop gesucht
Bereich: Inbound
Standort: Leipzig
Inbound Leipzig zu den Details
telefonischer Kundenberater (m/w) für Projekte im In- und Outbound
Bereich: In- und Outbound
Standort: Leipzig
In- und Outbound Leipzig zu den Details
Ansprechpartner Kerstin Hänsel<br>Personalreferentin

Ansprechpartner Leipzig

Kerstin Hänsel
Personalreferentin

bewerbung@tema-direkt.de
Bewerberhotline: 0800 00 80 888

Ansprechpartner Zahra Rezaei<br>Personalreferentin

Ansprechpartnerin Köln

Zahra Rezaei
Personalreferentin

bewerber@tema-direkt.de
Bewerberhotline: 0800 22 55 528

Leipzig
0176-64969721
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Köln
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Leipzig: 0176-64969721
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In unserem WhatsApp-Chat kannst du rund um die Uhr Fragen zu den ausgeschriebenen Jobs stellen.
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TEMA-DIREKT, DAS UNTERNEHMEN


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Unsere Mitarbeiter sind Botschafter mit Erfolgsfaktor, sie geben unserem Unternehmen ihre Stimme und setzten täglich neue Maßstäbe.

Professionelle Abläufe, Begeisterung am gemeinsamen Projekt und Spaß bei der Arbeit machen aus einem Team eine feste Einheit, in der jede Meinung geschätzt wird. Erlebe eine besondere  Atmosphäre, stell Dich neuen Herausforderungen und werde Teil des Erfolges. - Werde auch Du Botschafter!

An unseren Standorten in Sachsen und Nordrhein-Westfalen bieten wir abwechslungsreiche Jobs als Callcenter Agent/ telefonischer Kundenberater/ Teamleiter/ Projektleiter (m/w). Wir sind für viele prominente Auftraggeber u.a. in den Branchen Gesundheit, Tourismus, Automotiv, E-Commerce, Telekommunikation, Versicherung & Finanzen, Energie und Recycling tätig.

KOMPETENZEN


Pfeil nach links - Kompetenzen

KUNDEN- & VERTRIEBSORIENTIERT

Konzentriert auf ein vielseitiges Leistungsspektrum, individuell und unter Berücksichtigung  persönlicher Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden, beraten und zeigen wir Ihnen, wie man diese Vorteile professionell nutzt und erfolgreich umsetzt. Von Pre- bis zum After-Sales-Service.

Bild Kompetenz : SALES SERVICES
SALES SERVICES

PRÄZISE, SCHNELL & EFFIZIENT

Wir entlasten Sie von Routinearbeiten von  Datenerfassung über Sachbearbeitung bis zu komplexen administrativen Tätigkeiten und Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.
Datenaufbereitung, Datenbankpflege, Datenerhebung, Datenbearbeitung oder Formularerfassung.

Bild Kompetenz : BACKOFFICE SERVICES
BACKOFFICE SERVICES

STEP BY STEP


Als erste Anlaufstelle bieten wir Ihren Kunden und potenziellen Kunden eine umfangreiche und fachbezogene Betreuung. Sie müssen sich dabei um nichts kümmern. Der tema-Helpdesk-Service ist Ansprechpartner für Bestellungen oder Abonnements sowie bei Fragen, Problemen oder Beschwerden Ihrer Kunden.


Bild Kompetenz : CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE
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BRANCHEN


Pfeil nach links - Branchen

SCHNELL, RENOMMIERT UND VERTRIEBSSTARK

Mit Fokus auf nachhaltige Lösungen für aktuelle Marktbedürfnisse, angepasst an die Anforderungen und Erweiterung der Wertschöpfungskette unserer Kunden.
Tarifberatung,  Reklamationshotline, Support und Helpdesk,  Kundenrückgewinnung, telefonische Befragungen und Neukundengewinnung.

Bild Branche : TELEKOMMUNIKATION
TELEKOMMUNIKATION

ADÄQUAT, KUNDENORIENTIERT UND VIELFÄLTIG

Durch die Bereitstellung von Informationen und eine hervorragende Kundenkommunikation generieren wir Ihre Wettbewerbsvorteile auf diesem extrem dynamischen Markt mit immer komplexer und individueller werdenden
Finanz- und Versicherungsprodukten.
Neukundengewinnung,  Kundenbetreuung, Vertrieb, Finanz- und Versicherungsberatung.   

Bild Branche : FINANZEN & VERSICHERUNG
FINANZEN & VERSICHERUNG

ENTSCHEIDENDER VORSPRUNG DANK ERFAHRUNG UND KNOW- HOW

Geballt mit fundiertem medizinischen und pharmazeutischen Know-how stellen wir uns  anspruchsvollen Herausforderungen. Beraten, Informieren und Unterstützen.
Versicherten-Betreuung, Außendienst-Unterstützung, Medizinische Beratung und Information sowie Direktverkauf und Umfragen.

Bild Branche : GESUNDHEIT
GESUNDHEIT

SENSIBEL & WERTVOLL

Im Zuge der Energiewende wächst die Bedeutung des Wettbewerbs im  Energiemarkt kontinuierlich und misst sich an den Ansprüchen der Verbraucher.
Wir stellen uns den Herausforderungen im Energiemarkt und nutzen seine wertvollen Chancen und Potenziale, fokussiert auf Kommunikations-, und Consulting - leistungen.

Bild Branche : ENERGIE
ENERGIE

EFFIZIENT,  WIRTSCHAFTLICH  & NACHHALTIG

„Das grüne Telefon“ als bundesweite Servicefunktion des dualen Systems ermöglicht dem Endverbraucher, den Entsorgern und damit der gesamten Abfallwirtschaft Prozesse optimal aufeinander abzustimmen.
Der „Grüne Punkt“  im Zentrum nachhaltiger Ressourcenverwaltung.

Bild Branche : RECYCLING
RECYCLING
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QUALITÄT


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tema AKADEMIE
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DATENSICHERHEIT
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TECHNIK
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QUALITÄTSMANAGEMENT
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tema AKADEMIE


Die Mitarbeiter der tema-direkt sind der wichtigste Bestandteil des Unternehmens und bilden die Säulen Ihrer Zufriedenheit. Durch ein positives Arbeitsklima, Motivation und Verantwortungsbewusstsein setzen wir Maßstäbe und fördern die Qualifikationen unserer Mitarbeiter langfristig und effizient.
Zufriedenheit, Identifikation mit Projekten, persönliche Zielsetzungen und die optimale Aus- und Weiterbildung ermöglichen dem Einzelnen Karrierechancen zu erkennen und  dementsprechend zu handeln. Im Vordergrund stehen dabei  Kompetenz und Erfolg.

Durch kombinierte Monitoring- und Coaching-Lösungen steigern wir stetig die Qualität und senken kontinuierlich die Kosten. Projektbezogene Schulungen steigern das Produktbewusstsein der Mitarbeiter und somit die Leistungsfähigkeit.

Qualität-Icon der tema-direkt : datenschutz

DATENSICHERHEIT


Innovativ. Revolutionär.

Unser professionelles IT-Service-Team steht für maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Projekt. Unsere technical Consultants und Entwickler arbeiten eng mit den Projektmanagern zusammen und setzen sich dabei für die technische Lösung und Umsetzung des Vorhabens ein, um zu garantieren, dass Geschäftsziele unterstützt und die Anforderungen erstklassig erfüllt werden.

Dabei stehen Datenschutz und Datensicherheit an erster Stelle! Technische Unabhängigkeit und die höchsten Standards an Sicherheit und Kontrolle gewährleisten Zuverlässigkeit und Schutz für jedes Projekt. Unser professionelles Kontrollsystem, ein eigener Sicherheitsbeauftragter und die verbindlichen Datenschutzerklärungen aller Mitarbeiter leisten zusätzlich einen weiteren, sehr wichtigen Beitrag, um Datenschutz und Datensicherheit zu garantieren.

Das IT-Service-Team ist ständig dazu angehalten, die Leistungsfähigkeit und Transparenz weiterzuentwickeln und Ihnen, als Kunden, die Qualität des Services objektiv nachzuweisen.
Qualität-Icon der tema-direkt : technik

TECHNIK


Unsere vollständige technische Unabhängigkeit, die eigene Carrierlizensierung im Unternehmensverbund, ein eigener Datenschutzbeauftragter und der Einsatz unserer marktführenden Call Center Technologie – der ELSBETH Produktfamilie von IT Sonix – macht unsere IT-Umgebung zu dem wichtigsten und sichersten  Bestandteil unserer Dienstleistungskette.

Die Produkte der ELSBETH-Familie, bestehend aus ELSBETH PowerContact, ELSBETH PredictiveDialer, ELSBETH VocalCoach und ELSBETH SaaS, decken den gesamten Bedarf der modernen Kommunikation und unterstützen dabei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

Ihre Vorteile:
  • permanente Weiterentwicklung
  • schnelle Einbindung neuer Kampagnen
  • umfassende detaillierte Auswertungen
  • Transparenz
  • Datensicherheit

Qualität-Icon der tema-direkt : qm

QUALITÄTSMANAGEMENT


Zur Umsetzung Ihres Projektes stellen wir Ihnen Ihren persönlichen Projektleiter als Ansprechpartner zur Seite.

Er betreut Sie prozessübergreifend, von der Planung über das Kosten und Erfolgscontrolling, bis hin zur Backoffice-Administration.

Der Projektleiter stimmt sich dabei eng mit den involvierten Führungskräften und Teamleitern ab. Parallel verifizieren Projektleiter und die QM-Abteilung die Umsetzung des Projektes stetig. Grundlage dafür ist ein eigens für uns entwickeltes standardisiertes Bewertungsschema, welches als objektive Grundlage zur Prozessoptimierung dient.

STANDORTE


Botschafter

Heiko Riegel

Leitung Standort Leipzig

Leipzig

Heiko Riegel, Jahrgang 1977, Kaufmann und Geschäftsführer der tema-direkt GmbH.
Heiko Riegels berufliche Laufbahn begann zunächst als Call Center Agent bei der DIMA Systems AG. Hier durchlief er alle hierarchieübergreifenden Positionen vom Teamleiter, Projektleiter bis hin zur operativen Geschäftsleitung. Mit der Gründung der tema-direkt GmbH im Jahr 2010 übernahm Heiko Riegel die operative Geschäftsleitung. Im Zuge einer Umstrukturierung zum Jahreswechsel 2013/2014 wurde die tema-direkt GmbH eine Marke der Avedo Gruppe. Seitdem ist Heiko Riegel Geschäftsführer der tema-direkt GmbH und leitet ein 340-köpfiges Team.

Botschafterin

Narges Hekmat

Leitung Standort Köln

Köln

Heiko Riegel, Jahrgang 1977, Kaufmann und Geschäftsführer der tema-direkt GmbH.
Heiko Riegels berufliche Laufbahn begann zunächst als Call Center Agent bei der DIMA Systems AG. Hier durchlief er alle hierarchieübergreifenden Positionen vom Teamleiter, Projektleiter bis hin zur operativen Geschäftsleitung. Mit der Gründung der tema-direkt GmbH im Jahr 2010 übernahm Heiko Riegel die operative Geschäftsleitung. Im Zuge einer Umstrukturierung zum Jahreswechsel 2013/2014 wurde die tema-direkt GmbH eine Marke der Avedo Gruppe. Seitdem ist Heiko Riegel Geschäftsführer der tema-direkt GmbH und leitet ein 340-köpfiges Team.
Narges Hekmat, Managerin und Geschäftsführerin der tema-direkt Köln GmbH.
Nach Abschluss der Elite Schule wanderte die gebürtige Iranerin 1997 mit ihren Eltern nach Deutschland aus. Hier studierte sie an der FOM in Essen und arbeitete währenddessen als Versicherungsmaklerin. Ihre berufliche Laufbahn in der Call Center Branche startete Narges Hekmat ganz klassisch als Agentin bei der Kluth GmbH in Düsseldorf. Vom Teamcoach zur Teamleitung, Projektleitung und Senior Projektleitung war sie für 7 Jahre bei der avocis GmbH (Kluth, thebeecompany) tätig. 2010 startete Narges Hekmat ihr Studium als Wirtschaftsingenieur Logistik an der Wilhelm Büchner Hochschule in Darmstadt. Ab 2013 agierte sie als
Prokuristin und Key Account Managerin für die avocis GmbH ehe sie im Februar 2014 als operative Geschäftsleiterin und Prokuristin bei tema direkt GmbH am Standort Köln einstieg.

REFERENZEN


tema-direkt GmbH Referenz : 1&1
1&1
tema-direkt GmbH Referenz : AOK
AOK
tema-direkt GmbH Referenz : Baby Smile
Baby Smile
tema-direkt GmbH Referenz : Berlin Direkt
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tema-direkt GmbH Referenz : Career Partner
Career Partner
tema-direkt GmbH Referenz : Cigna
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tema-direkt GmbH Referenz : Deutsche Bank
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tema-direkt GmbH Referenz : DKV
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tema-direkt GmbH Referenz : DTM
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tema-direkt GmbH Referenz : EON
EON
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E-Plus
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ERGO
tema-direkt GmbH Referenz : GENEVA
GENEVA
tema-direkt GmbH Referenz : GETEC
GETEC
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Gothaer
tema-direkt GmbH Referenz : Hanse Merkur
Hanse Merkur
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IKK Classic
tema-direkt GmbH Referenz : Kabel Deutschland
Kabel Deutschland
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mobile
tema-direkt GmbH Referenz : Nespresso
Nespresso
tema-direkt GmbH Referenz : O2
O2
tema-direkt GmbH Referenz : primacom
primacom
tema-direkt GmbH Referenz : Sonoro
Sonoro
tema-direkt GmbH Referenz : TELE2
TELE2
tema-direkt GmbH Referenz : Telefonica
Telefonica
tema-direkt GmbH Referenz : Unitymedia
Unitymedia
tema-direkt GmbH Referenz : Vodafon
Vodafon
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Kontakt

tema-direkt GmbH
Georgiring 1-3
D-04103 Leipzig

Telefon: 0341/33170-0
Fax: 0341/33170-199

tema-direkt Köln GmbH
Scheidtweilerstraße 11 - 13
D-50933 Köln

Telefon: 0221/588 31-0
Fax: 0221/588 31-199

E-Mail: info@tema-direkt.de
Internet: www.tema-direkt.de


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